Hospital Unimed Lorena
Guia do Paciente
Tudo o que você precisa saber para sua internação, visitas, acompanhantes, documentos, check-in e seus direitos como paciente.
Navegação Rápida
Como podemos ajudar você?
Internação
Documentos e preparação
Visitas
Horários e regras
Check-in Online
Agilize seu atendimento
Direitos
Seus direitos como paciente
Deveres
Responsabilidades do paciente
Ouvidoria
Fale com a Unimed Lorena
Preparação para Internação
Documentos e O Que Trazer
📋 Documentos obrigatórios
- RG ou CPF do paciente
- Cartão do convênio válido
- Guia de internação autorizada (para cirurgias programadas)
- Pedido médico com CID e diagnóstico
- Lista de medicamentos de uso contínuo
🧳 O que trazer
- Itens de higiene pessoal
- Chinelos fechados
- Roupas íntimas e confortáveis
- Medicamentos de uso contínuo
🚫 Evite trazer
- Objetos de valor e joias
- Grandes quantias em dinheiro
- Eletrônicos desnecessários
Regras de Visitas — Hospital Unimed Lorena
Visitas e Acompanhantes
Quem pode ter acompanhante?
É permitida a permanência de 1 acompanhante para: menores de 18 anos, maiores de 60 anos, portadores de necessidades especiais e pacientes em acomodação apartamento. O acompanhante deve ter 18 anos ou mais e ser, preferencialmente, do mesmo sexo do paciente.
Horário de troca de acompanhante
A troca é permitida 2 vezes por dia, nos seguintes horários:
🕕 Das 6h às 8h
🕕 Das 18h às 20h
Não é permitida a troca em outros horários.
Regras importantes para visitantes
• Uso de máscara obrigatório em todas as áreas
• Não é permitida a entrada de visitantes menores de 12 anos
• Higienize sempre as mãos ao entrar nas unidades
• Em caso de isolamento, consulte a enfermagem antes de entrar
Praticidade e Agilidade
Check-in Online
Realize seu check-in antes mesmo de chegar ao hospital e evite filas na recepção. O processo é rápido, simples e garante um atendimento mais ágil e confortável.
Com o check-in online você confirma sua presença antecipadamente, agiliza o processo de admissão e permite que a equipe se prepare para recebê-lo da melhor forma.
Seus Direitos
Direitos do Paciente
Receber atendimento digno, respeitoso e sem discriminação de qualquer natureza.
Ter informações claras e precisas sobre seu estado de saúde, diagnóstico e tratamento.
Ter assegurada a privacidade e confidencialidade de suas informações de saúde.
Decidir livremente sobre procedimentos, podendo consentir ou recusar (exceto risco de vida).
Ser identificado corretamente pelo nome em todos os atendimentos.
Ter acesso ao prontuário médico conforme a legislação vigente.
Receber visitas e ter acompanhante, conforme as normas institucionais.
Solicitar relatórios, atestados e cópias do prontuário respeitando os processos do hospital.
Conhecer os canais de comunicação para manifestar-se sobre o atendimento recebido.
Receber informações sobre os riscos e benefícios de procedimentos invasivos.
Suas Responsabilidades
Deveres do Paciente
Apresentar documentos pessoais e do responsável para cadastro no ato da internação.
Informar histórico de saúde, alergias identificadas e medicamentos de uso contínuo.
Assinar o termo de responsabilidade e o consentimento informado quando solicitado.
Seguir as orientações médicas e da equipe de enfermagem durante a internação.
Respeitar as normas, horários e regulamentos internos do hospital.
Preservar o patrimônio e as instalações do hospital, evitando danos.
Tratar todos os profissionais e demais pacientes com respeito e educação.
Comunicar imediatamente qualquer alteração em seu estado de saúde à equipe.
Solicitar informações à enfermagem antes de realizar qualquer procedimento por conta própria.
Zelar pela higiene pessoal e colaborar com as medidas de controle de infecção.
Contato
Rua Dona Lulu Meyer, 345
Centro — Lorena / SP
Ambulatório: Av. Dr. Peixoto de Castro, 75
Bairro Cruz — Lorena / SP